Última actualización: 27 de diciembre de 2024
1. Condiciones Generales
En La Musa, debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en prendas de ropa interior. Recomendamos verificar cuidadosamente las tallas y especificaciones de cada artículo antes de realizar tu compra.
2. Excepciones
Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:
- El producto recibido tiene defectos de fabricación.
- El artículo enviado no corresponde al solicitado.
3. Proceso para Solicitar una Excepción
Si consideras que tu caso aplica para una excepción, por favor sigue estos pasos:
- Envía un correo a contacto@lamusa.mx con tu número de pedido y una descripción del problema.
- Adjunta fotografías claras del producto para verificar el defecto o error.
- Espera nuestra respuesta con las instrucciones para proceder.
4. Tiempo de Respuesta
Procesaremos tu solicitud dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir tu correo. Si se aprueba el cambio, te informaremos sobre los pasos a seguir.
5. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios, por favor contáctanos:
- Correo electrónico: contacto@lamusa.mx
- Teléfono: [Número de teléfono]
Gracias por confiar en La Musa.