Última actualización: 27 de diciembre de 2024
1. Alcance
En La Musa, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura en todo el territorio nacional. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de Envío
El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación y la disponibilidad de los productos:
- Envíos locales: 2-3 días hábiles.
- Envíos nacionales: 5-7 días hábiles.
Los tiempos de envío pueden variar en períodos de alta demanda, como promociones o temporadas festivas.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar tu compra y dependerán del destino y el peso del pedido.
4. Proceso de Entrega
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu envío. Es importante proporcionar una dirección completa y correcta para evitar retrasos en la entrega.
5. Retrasos y Problemas con Envíos
En caso de retrasos, daños o pérdida del paquete, por favor contáctanos a través de nuestro correo o teléfono para ayudarte a resolver el problema. Ten en cuenta que no somos responsables por demoras ocasionadas por la paquetería.
6. Cambios de Dirección
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos inmediatamente después de realizar tu pedido. Una vez que el paquete haya sido enviado, no podremos realizar cambios en la dirección.
7. Envíos Rechazados o No Recibidos
Si el pedido es rechazado o no se encuentra nadie en la dirección proporcionada, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Podrás solicitar un reenvío, pero el costo del segundo envío será cubierto por el cliente.
8. Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra política de envíos, contáctanos a través de:
- Correo electrónico: contacto@lamusa.mx
- Teléfono: [Número de teléfono]
Gracias por elegir La Musa. Estamos comprometidos con tu satisfacción.